Apotheek Stevenshof is ‘beste van Nederland’
De apotheken die vrijwillig meedoen aan het Onderzoeksprogramma Kwaliteit Apotheken (OKA) moesten het afgelopen jaar zes farmaceutische casussen oplossen. Zes keer kwam er een mystery guest langs in de apotheek met een zorgvraag, die advies vroeg over een kind met koorts, droge ogen, kiespijn (trekken verstandskiezen), reisziekte, hoofdluis en een vaginale schimmelinfectie. Tijdens deze onderzoeken wordt de kwaliteit van de zorg aan de balie in de apotheek onderzocht.
Apotheken weten niet wanneer zij getoetst worden en ook niet met welk onderwerp de mystery guest aan de balie komt. De mystery guests beoordelen de prestatie van de apotheek op veertig items verdeeld over drie secties: bejegening, probleemanalyse en voorlichting en advisering en verstrekking. Het AMP toetst de apotheekprestaties aan de voor apotheken geldende vakinhoudelijke beroepsnormen en -standaarden.
Top 10 van 2019
De volledige top 10 van beste apotheken van Nederland in 2019 ziet er als volgt uit:
- Apotheek Stevenshof (Leiden);
- Java Alphega Apotheek (Amersfoort);
- Apotheek de Vuursteen (Groningen);
- Service Apotheek de Hertog (Franeker);
- Apotheek de Schelft (Noordwijkerhout);
- Service Apotheek Keizerslanden (Deventer);
- Service Apotheek Van Weringh (Wageningen);
- Service Apotheek Bilgaard (Leeuwarden);
- Apotheek Balkbrug (Balkbrug);
- Apotheek Avereest (Dedemsvaart).