In de strijd tegen personeelstekorten heeft Stroomz Apotheken in Eindhoven een tweede onbemande apotheek geopend met hologram, dat vragen van patiënten beantwoordt. Patiënten wennen snel aan deze virtuele illusie en ze videobellen met een apothekersassistent op een andere locatie. Is automatisering een antwoord op de personeelskrapte? Pim Poels: “Zodra chatbots betrouwbaar zijn, gaan we die ook gebruiken in onze apotheken.”