Blended care, een combinatie van online en offline zorg en contactmomenten, zal in de toekomst standaard zijn in apotheken, voorziet Claudia Rijcken. Wat haar echter zorgen baart is dat de digitale transformatie wordt opgehouden door een gebrek aan specifiek opgeleide mensen. “Door toenemende personele druk wordt de inzet van digitale tools wel steeds logischer.”