Klachten in de apotheek
Wees er snel bij en neem even de tijd
PW Magazine 50, jaar 2014
-
12-12-2014
|
door Judith Bijloos
De meeste patiënten zijn tevreden over de service- en dienstverlening van hun apotheek. Maar het gebeurt ook dat een ontevreden patiënt zich aan de balie meldt. Wie kan zo’n patiënt het beste te woord staan? Hoe voorkom je dat een klacht escaleert?
2014pw50p22.pdf
—
PDF-bestand,
71 KB (73648 bytes)