Hoffelijkheid
Altijd even contact maken met patiënten.
PW29en30
-
18-07-2025
|
door Nancy Valentin-Ong, apotheker in De Lier
Jaren geleden heb ik een hospitality-training gevolgd van ene Tanja. Ze kwam uit de horecawereld, maar hoffelijkheid kent geen verzuiling dus haar leer was ook toepasbaar op apotheken. Ik denk vaak terug aan deze training. Hoe zij aangaf krom te trekken van verkleinwoordjes, pardon, ik bedoel natuurlijk woorden. “Ik maak het receptje even klaar”, of “momentje”! Nog erger was zomaar omdraaien en weglopen.
Wilt u verder lezen?
Log in om verder te lezen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Alleen abonnees van het Pharmaceutisch Weekblad hebben volledige toegang tot pw.nl. Ga voor meer informatie: abonnement PW aanvragen.