Burgers vinden het belangrijk dat zorgverleners de zorg die zij leveren op elkaar afstemmen en geen tegenstrijdige informatie verstrekken. Ook stellen zij het op prijs dat zorgverleners zich inzetten om de samenwerking te versterken, zodat de juiste expertise op het juiste moment en op de juiste plek wordt ingezet. Dit blijkt uit literatuuronderzoek van het Nivel en SIR.