‘Apothekers zijn blij dat ze hun ei kwijt kunnen’

Soms kom je er niet uit met een patiënt. Een apotheker kan dan contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Die is er niet alleen voor de patiënt, maar ook voor de apotheker. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk, biedt een luisterend oor en bemiddelt. Monique van IJperenburg en Linda de Boon zijn die bemiddelaars.