Log in om verder te lezen.
Alleen abonnees van het Pharmaceutisch Weekblad hebben volledige toegang tot pw.nl. Meer informatie over een abonnement op PW.
Geen ‘Amerikaanse toestanden’ door nieuwe geschillenregeling
Sterke afname klachten na nieuwe regeling
De angst bestond dat de mogelijkheid tot het indienen van claims zou leiden tot Amerikaanse toestanden. De verwachte claimcultuur bleef gelukkig uit. Een terugblik op tien jaar klachtenafhandeling.
