Internetapotheek Tree of Life moet stoppen met leveren medicijnen

De apotheek Tree of Life Pharmacy verkoopt medicijnen via internet, na een bestelling van de patiënt met een recept. Uit het onderzoek van de inspectie blijkt dat de online apotheek tekortschiet bij het opvragen en bijhouden van patiëntendossiers, de medicatiebewaking en de begeleiding van de patiënt.

De apotheker gaat bij een individuele patiënt niet altijd na van welke apotheek de patiënt doorgaans de farmaceutische zorg ontvangt, probeert niet altijd om het dossier op te vragen via het Landelijk Schakelpunt (LSP), en vervolgens maakt de apotheker ook geen dossier aan van de (individuele) patiënt.

Verder concludeert de IGJ dat de gegevens uit de basisset medicatiegegevens niet aantoonbaar aanwezig zijn bij de apotheker op het moment van het verlenen van zorg.

Als de patiënt gewoonlijk in een andere apotheek komt, worden de gegevens over de ter hand gestelde medicatie en geleverde farmaceutische zorg niet doorgegeven aan deze apotheek, indien de patiënt daarvoor toestemming heeft gegeven. Ook informeert de internetapotheek patiënten niet over wat de consequenties zijn van het weigeren van toestemming.

Geen eindcontrole

Verder blijkt uit het rapport van de toezichthouder dat de apotheker geen beleid heeft ontwikkeld om vast te stellen wanneer een veilige terhandstelling van geneesmiddelen wel mogelijk is.

Ook biedt de apotheker niet actief een laagdrempelig eerste-uitgiftegesprek aan, en is er geen sprake van een aantoonbare eindcontrole om vast te stellen of het medicijn met de juiste aanwijzingen en waarschuwingen ter hand is gesteld, aldus de inspectie. Ten slotte controleert de apotheker niet aantoonbaar of sprake is van farmacotherapie gerelateerde problemen.

Professionele standaarden

Tree of Life mag pas weer farmaceutische zorg verlenen aan patiënten die in Nederland wonen als de IGJ heeft vastgesteld dat de apotheek weer voldoet aan de richtlijnen en professionele standaarden. Dat betekent dat de apotheek moet voldoen aan de volgende acht voorwaarden: patiëntendossiers opvragen via het LSP, zorgvuldig patiëntendossiers opstellen, en bij een levering van zorg moet de basisset medicatiegegevens aanwezig zijn.

Ook moet de apotheek, als patiënten daarvoor toestemming hebben geven, informatie over de uitgegeven geneesmiddelen beschikbaar maken in het LSP. Hebben patiënten geen toestemming gegeven voor het uitwisselen van deze gegevens, dan moet de apotheek ze informeren over de mogelijke consequenties.

Patiënten moeten, in elk geval bij een eerste uitgifte, een persoonlijk consult krijgen van de apotheek. En bij de uitgifte van de medicijnen moet Tree of Life controleren of de middelen de juiste aanwijzingen hebben, zoals voorschriften voor inname én of de waarschuwingen kloppen. Ten slotte moet de apotheker vooraf medicatiebewaking uitvoeren, aldus de inspectie.