Apothekers lanceren landelijke internetapotheek

Stadsapotheken Nederland springt naar eigen zeggen in het gat dat is ontstaan door faillissement van internetapotheek De Thuisapotheek. De vier Amsterdamse apothekers die het initiatief hebben genomen willen graag de 30.000 klanten van De Thuisapotheek opvangen. Zij voeren daar momenteel gesprekken over met De Thuisapotheek.

Henny Atta, één van de initiatiefnemers en directeur van Stadsapotheken Nederland: “Veel van deze oude klanten zijn inmiddels al naar elders vertrokken. We kunnen ze via onze marketing hooguit een alternatief bieden.”

Maar ook de krimpende marges en de toenemende behoefte om online geneesmiddelen te bestellen zijn volgens apotheker Atta aanleiding voor de oprichting. De vier Amsterdamse apothekers willen met de nieuwe internetapotheek ‘de internetfarmacie op een hoger niveau brengen’. “Dat kunnen wij realiseren door een landelijk distributienetwerk van stadsapotheken die fungeren als afhaalpunten.”

Stadsapotheken Nederland wil een landelijk distributienetwerk van vijftig apotheken opbouwen. Het streven is in elke grote stad en in elke van de Ozis-netwerken één deelnemende apotheek te hebben.

Cliënten kunnen de geneesmiddelen die zij bestellen afhalen bij één van de deelnemende apotheken of thuis laten bezorgen.

Kannibalisme

Het is de intentie van Stadsapotheken Nederland om de huisapotheek te worden van patiënten die geneesmiddelen online bestellen. Van kannibalisme onder de eigen klanten van de deelnemende apotheken is volgens Atta geen sprake omdat de verweesde klanten van De Thuisapotheek niet behoorden tot hun klantenkring.

Op De Thuisapotheek was onder andere kritiek omdat de werkwijze van deze internetapotheek risico’s zou opleveren voor de medicatieveiligheid. Apothekers klaagden dat zij onvoldoende werden geïnformeerd over de leveringen aan patiënten. “Wij gaan dat anders doen en houden ons aan het KNMP-protocol voor internetfarmacie. Ook koppelen we op een fatsoenlijke manier de informatie over medicatie terug naar de huisapotheek”, aldus Atta.

Stadsapotheken Nederland distantieert zich naar eigen zeggen van de dwingende telefonische acquisitiemethode van De Thuisapotheek – klanten melden zich zelf aan. De initiatiefnemers zeggen te beschikken over goede contacten met huisartsen en andere voorschrijvers. “We borgen de kwaliteit door het behoud van lokaal intercollegiaal overleg en waar mogelijk via farmacotherapeutisch overleg met de huisartsen.”