In alle BENU-apotheken vragen apothekers voortaan een schriftelijke toestemmingsverklaring als iemand anders dan de patiënt geneesmiddelen of gegevens komt ophalen. BENU heeft hiervoor een speciaal formulier ontwikkeld en verspreid in de eigen apotheken. Ook de KNMP heeft een toestemmingsverklaring opgesteld die apothekers via de website kunnen downloaden.